Cập nhật nội dung chi tiết về Bật Mí Kỹ Năng Tư Vấn Bán Hàng “Đánh Đổ” Mọi Lý Do Từ Chối mới nhất trên website Binhvinamphuong.com. Hy vọng thông tin trong bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu ngoài mong đợi của bạn, chúng tôi sẽ làm việc thường xuyên để cập nhật nội dung mới nhằm giúp bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất.
Ngay từ 10s đầu tiên tiếp xúc với khách, bạn đã có thể tạo ra một đơn hàng. Hoặc tệ hơn, bạn phá hủy nó ngay từ giây phút đầu tiên. Điều gì mà có sức mạnh đến vậy? Không quá mới mẻ, đó chính là lời chào.
Làm quen bằng cách khen ngợi khách
“Kiểu tóc của chị đẹp thật. Chị đã làm chúng ở đâu vậy?”
” Chị mặc đồ đẹp thật đó. Chị hay mua đồ ở đâu thế?
” Món này đẹp nhất cửa hàng em đó. Chị khéo chọn thật”
Để khách hàng nói điều gì họ thích
Hãy để khách hàng “tiếp chuyện” bạn bằng cách nói những gì họ thích. Khách hàng chắc chắn sẽ thấy vui khi vừa được khen, vừa được nói chuyện mình thích. Điều này đặc biệt cần thiết khi bạn muốn “kết thân” với họ. Những vấn đề mà họ quan tâm, họ biết hay họ yêu thích có thể sẽ thể hiện ra trong quá trình nói chuyện. Nếu là nhân viên tư vấn thì những thông tin này quả thật rất đáng giá. Hoặc hơn nữa, nếu họ quay lại lần sau, đây sẽ là điểm mạnh của bạn khiến khách hàng dễ dàng đổ gục. Một tip cho bạn đó chính là hãy lắng nghe một cách chân thành.
++ Tìm hiểu thêm: Chia sẻ bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng 2021
Hỏi ý kiến khách hàng
Những sản phẩm mà khách hàng muốn mua. Cảm nhận của khách về sản phẩm hay chính cửa hàng là gì? Sản phẩm đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng chưa? Liệu khách đã thấy các sản phẩm tương tự chưa? Hãy hỏi trực tiếp khách hàng để biết câu trả lời.
Gợi ý mua thêm sản phẩm – Kỹ năng tư vấn bán hàng quan trọng
Một nhân viên tư vấn bán hàng giỏi là người biết cách để khách “rút thêm hầu bao”. Từ việc nói chuyện, thu thập thông tin ở trên, bạn có thể dễ dàng gợi ý khách mua thêm. Đừng mời mọc quá đáng mà phải thông minh, khéo léo. Đây chính là khâu khó mà chỉ có nhân viên tư vấn bán hàng giỏi mới làm được. `
Nguồn ảnh: Sưu tầm
Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Ô Tô: Cần Kỹ Năng Gì?
Công việc bán hàng vốn dĩ không phải công việc đơn giản, làm nhân viên tư vấn bán hàng ô tô một mặt hàng có giá trị lớn thì lại càng cần người có kỹ năng tốt hơn. Chính vì vậy những nhà tuyển nhân viên bán hàng ô tô luôn “đau đầu” mỗi khi kì tuyển dụng diễn ra.
Để có thể tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng ô tô có kỹ năng tư vấn xuất sắc thì điều các nhà tuyển dụng ưu tiên đầu tiên chính là tinh thần làm việc. Một người bán hàng tốt là người luôn hiểu khách hàng muốn gì và bản thân cần phải làm gì. Những nhân viên tư vấn bán hàng ô tô xuất sắc luôn có một câu nói truyền miệng nhau đó là “Đừng cố BÁN, hãy giúp khách MUA”
Nhân viên tư vấn bán hàng ô tô cần gì?
Kiên trì và tận tụy với khách hàng
Ô tô là mặt hàng có giá trị không hề nhỏ và cực kì kén người sử dụng. Thị trường Việt Nam hiện đang là thị trường tiềm năng nhưng cũng chưa phải thời điểm vàng cho những nhà kinh doanh ô tô.
Thị trường khách hàng mua ô tô ở Việt Nam cũng khó đoán, đòi hỏi các nhân viên tư vấn bán hàng ô tô luôn phải trong tình thế sẵn sàng phục vụ khách hàng. Chính bởi thế nên việc tiếp cận với nhu cầu khách hàng luôn được cho là nhiệm vụ khá “xương” kể cả với các nhân viên bán hàng ô tô lâu năm.
Các nhà tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng ô tô từ đó cũng có một bài toán đau đầu làm sao để giúp nhân viên của mình “chinh phục” được khách hàng. Có những người đã hoạt động trong nghề này trên dưới chục năm chia sẻ rằng: “Công việc này giúp rèn được tính kiên trì và nhẫn nại rất tốt. Và nhất là phải “mặt dày” đúng thời điểm. Phải đi theo chăm sóc khách hàng 2-3 năm để bán được một chiếc xe. Thậm chí quan tâm khách hàng như vậy nhưng cuối cùng họ vẫn đi mua xe hãng khác hay mua hãng mình nhưng lại thông qua tư vấn viên khác đó là chuyện thường vẫn diễn ra.”
Đừng nghĩ bán được hàng là xong nhiệm vụ
Nhân viên tư vấn bán hàng ô tô cho khách không phải công việc văn phòng 8 tiếng một ngày. Mà thậm chí có những người trong nghề phải “ăn dầm nằm dề”, phục vụ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng không kể ngày đêm. Nếu như với nữ giới làm công việc này có khả năng ăn nói mềm mỏng, nhẹ nhàng để thuyết phục người nghe thì với nam giới lại có khả năng kiếm được những đơn hàng to hơn nhờ việc có thể la cà trong các cuộc hẹn ngoài giờ với khách hàng.
Bên cạnh việc làm bán hàng là công việc chính thì nhân viên tư vấn còn có cả núi việc không tên khác. Chính những kỹ năng mang tên “việc không tên” này được các nhà tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng ô tô coi là điểm “khoai” nhất khi chọn lựa ứng viên.
Ngoài việc tư vấn thì còn phải hỗ trợ khách hàng làm sao để đăng ký xe, đăng kiểm xe, hướng dẫn sử dụng ra sao, chế độ bảo dưỡng, bảo hành như thế nào,…
Tóm lại, kể cả khi bạn đã bán được một chiếc xe thì nhiệm vụ của bạn với khách hàng đó vẫn chưa hề chấm dứt. Bất cứ khi nào, bất kể ở đâu khi chiếc xe có vấn đề thì người đầu tiên chủ xe nghĩ tới sẽ là người tư vấn bán xe cho họ.
Kỹ năng không bao giờ là thừa
Tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi tư vấn
Nắm vững trong bàn tay những tính năng nổi trội của xe
Đem tới cho khách hàng những thông tin nổi bật nhất về điểm mạnh cũng như là điểm yếu của xe.
Đưa ra những so sánh thiết thực với những dòng xe khác cùng giá thành hoặc những dòng xe khác.
Nghiên cứu kỹ đối tượng, cụ thể ở đây đối tượng chính là khách hàng. Biết được khách hàng cần gì, muốn gì có điều kiện ra sao chính là “chiều khóa thành công” cho công việc này.
Vẽ ra một sơ đồ chiến lược để tiếp cận nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau. Đừng chỉ nhắm vào một đối tượng khách hàng nhất định.
Cần có đầu óc tâm lý về tiền bạc
Bất cứ khách hàng nào cũng muốn lợi cho bản thân và vui mừng khi mua được một chiếc xe tốt với giá thành hợp lý. Chính vì vậy các nhà tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng ô tô luôn yêu cầu nhân viên của mình phải chỉ ra được cho khách hàng rằng bạn đã giúp họ tiết kiệm được một khoản tiền lớn như thế nào khi mua ô tô.
Mỗi khách hàng có một nguyện vọng khác nhau
Với những người mua hàng là nam giới, rõ ràng họ sẽ quan tâm tới các tính năng, thông số kỹ thuật và những khả năng vượt trội của chiếc ô tô. Nhưng với nữ giới, họ cần một chiếc xe phù hợp với vóc dáng cũng như yêu cầu cần phải có tính thẩm mỹ cao hơn. Nếu những nhà tuyển dụng nhận ra sự tinh tế từ bạn thì đó là một điểm cộng khi bạn quyết định theo đuổi công việc này.
Luôn linh động trong mọi tình huống
Khi tư vấn bán hàng xe ô tô các nhà tuyển dụng luôn hi vọng vào sự linh động này của người bán hàng. Cụ thể, ví dụ như bạn gặp phải trường hợp khách hàng muốn tìm mua một dòng xe cần phải lấy ngay. Bạn sẽ phải “nhảy số” làm sao để giúp khách mua được chiếc xe đó tại một showroom khác cùng hệ thống trong trường hợp showroom của bạn đã hết.
Hoặc nếu chiếc xe mà khách mong muốn đã hết hàng trên các showroom hãy giúp khách có thể tìm ra một chiếc xe có giá trị và tính năng cũng như thẩm mỹ tương tự. Đặc biệt nên chỉ ra cho họ cái lợi khi chuyển qua dòng xe khác với chiếc ban đầu mà họ đã lựa chọn.
XEM THÊM
Tạm kết
Ngân Hạnh
Tư Vấn Bán Hàng Ô Tô
(News.oto-hui.com) – Tư vấn bán hàng ô tô là một vị trí mà được các hãng xe thường xuyên tuyển dụng với thu nhập hấp dẫn nhưng mức độ đào thải cao. Vì sao?
Tư vấn bán hàng ô tô được đánh giá là công việc nhẹ nhàng, thu nhập hứa hẹn vô cùng cao nếu doanh số bán hàng của bán cao. Tuy nhiên, không phải ai cũng bén duyên với nghề này. Vì nếu chỉ cần sau vài tháng làm việc, bạn không bán được một chiếc xe ô tô nào thì khả năng bạn bị đào thải là rất cao. Vậy phải làm sao để giải quyết được bài toán doanh số bán hàng?
Một nhân viên Tư vấn bán hàng ô tô phải biết:
Thứ nhất, bạn phải hiểu rõ về chiếc xe mình bán và những chiếc xe khác cùng phân khúc của các hãng khác (Hiểu về giá bán, về chính sách, về thông số kỹ thuật của xe….)
Thứ hai, bạn phải biết được đâu là đối tượng khách hàng “chính” sẽ mua chiếc xe này và nắm bắt tâm lý của họ. (Khách hàng đó là gì hay trẻ, có mức thu nhập bao nhiêu/tháng, gái hay trai….)
Thứ ba, bạn phải biết cách truyền thông điệp chính xác và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Thứ tư, bạn phải có khả năng đàm phán, thương thuyết tốt. (Biết cách tạo các lợi thế trong đàm phán với khách hàng, để bán được với giá tốt nhất)
Thứ năm, khả năng đeo bám khách hàng của bạn phải tốt. Vì để có được 1 khách hàng, có khi bạn phải chăm sóc họ đến cả năm trời.
Thứ sáu, bạn phải biết chăm chút cho ngoại hình của mình. Đẹp trai, xinh gái là một lợi thế. Nếu không đẹp trai cũng không xinh gái thì hãy ăn mặc chỉnh tề, đầu tóc gọn gàng. Điều này rất quan trọng!
Thứ bảy, bạn nên có một chút hiểu biết về kĩ thuật để phục vụ trong quá trình tư vấn sản phẩm cho khách hàng, chăm sóc sau bán hàng.
Tất nhiên đây sẽ không đủ để bạn trở thành một nhân viên Tư vấn bán hàng ô tô giỏi nhưng chúng sẽ là điểm quan trọng.
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Xe Hơi
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Xe Hơi – Lương Trên 15 Triệu
Lĩnh vực:
Ô tô – Xe máy
Vị trí:
Nhân viên kinh doanh
Mức lương từ :
5 triệu – 10 triệu
Kinh nghiệm:
Hình thức:
Toàn thời gian cố định
Trình độ:
Trung cấp
Ngoại ngữ:
Mô tả công việc
– Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của Công ty, đàm phán khi ký hợp đồng. (mua bán xe)– Thực hiện theo dõi hợp đồng của khách hàng.– Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng, theo dõi công nợ.– Tổng hợp, phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và dòng sản phẩm quản lý theo từng giai đoạn.– Triển khai công tác bán hàng, chịu trách nhiệm chỉ tiêu được giao.– Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại khách hàng trong phạm vi công việc yêu cầu.– Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.– Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
Quyền lợi được hưởng
– Lương cứng + lương năng suất hưởng theo doanh số bán hàng (từ 20 triệu – 30 triệu)– Chế độ nghỉ phép, lễ theo quy định của luật lao động.– Hưởng chế độ BHXH, BHYT theo chế dộ của công ty– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Yêu cầu khác
Nam/Nữ từ 21-30 tuổi, Nam cao 165 cm trở lên, Nữ cao 158 cm trở lên– Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao Đẳng– Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao.– Có Laptop và phương tiện đi lại– Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô.– Ưu tiên biết lái xe ô tô– Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Chi tiết Công ty CÔNG TY TNHH SÀI GÒN Ô TÔ NGUYỄN QUANG ( NISSAN SÀI GÒN ) Địa chỉ 816 sư vạn hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh Liên hệ Tên liên lạc Phòng Nhân Sự Mã tin: 110779 Điện thoại
Gọi điện
Bạn đang đọc nội dung bài viết Bật Mí Kỹ Năng Tư Vấn Bán Hàng “Đánh Đổ” Mọi Lý Do Từ Chối trên website Binhvinamphuong.com. Hy vọng một phần nào đó những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp là rất hữu ích với bạn. Nếu nội dung bài viết hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!